7 cosas que aprendió Gallup del compromiso laboral en el 2020

¡Feliz año nuevo a todos!

Me da tanto gusto poder volver a escribir, ya estoy recargado de energía y de más reflexiones para este 2021.

Creo que muchos hemos cambiado a forma de ver nuestras metas las lecciones del año pasado han sido muchas, lo cual nos pone a reflexionar aún más. 

Sin lugar a dudas el 2020 ha sido un año donde la forma de trabajar cambió radicalmente y la forma en que vemos la productividad y trabajo, también.

Con las personas que he hablado y mis clientes hemos encontrado que nos estamos haciendo muchas preguntas acerca de cómo trabajar y qué hacer mejor este año.

Los líderes y gerentes de muchas empresas han aprendido de forma acelerada muchas cosas buenas y otras que necesitan mejorar, este conocimiento nos ha acelerado varias décadas todo con respecto al trabajo virtual o remoto.

Como latinos involucra complicaciones culturales en a la familia, de conexión al internet, acelerar la generación X tecnológicamente, los milenio en sus hogares buscando cómo tener una crianza de hijos, además de tener estudiantes en casa, preparar los 3 tiempos de comida, temores de la salud y la necesidad de socializar. ¿Ya lo estás sintiendo?

Resulta que muchas personas quieren regresar al trabajo presencial y estudio presencial y las oficinas les hace falta prepararse para eso. (Nuestro negocio familiar de Mobiliario y Equipo puede ayudar www.globalindoff.com).

Al leer el reporte que me mandó Gallup (soy coach certificado de fortalezas Gallup) me pareció muy importante compartirlo con ustedes.

1. Los colaboradores que trabajan de forma remota, pueden tener mucho más compromiso laboral, si los gerentes o líderes les dan más retroalimentación semanal.

He sido consultor y mentor de algunas empresas y una corporaciones que de alguna forma ya estaban incorporando el trabajo desde casa o de forma remota. La idea de hacerlo era muy romántica y al mismo tiempo muchos no tenían a sus hijos en casa o la presión de muchas reuniones virtuales.

La realidad es muy diferente y creo que por eso muestra que es muy necesario el feedback o retroalimentación de los gerentes a sus colaboradores de forma profesional, efectiva y consistente. En el programa de 9 Minutos en lunes que represento de Jamie Robbins y los estudios que hemos hecho sabemos muy bien que para que sea efectiva la retroalimentación debe haber un "toque mágico".Ese es de 5:1 (5 cosas positivas a 1 un área de retroalimentación).

 2. El compromiso laboral es un predictor del desempeño en una economía difícil.

Esto parece muy obvio, y es que no hay duda que si las personas están en un momento de crisis global, como lo ha mostrado este año, muchos van a estar más comprometidos en sus labores porque no quieren perder sus trabajos. 

También esto puede mostrar que cuando las cosas mejoren deseen quedarse o buscar otro trabajo, todo depende de qué tipo de líder tenían. 

70% de el compromiso laboral sigue siendo una responsabilidad del gerente. Esto quiere decir que nuestro liderazgo sigue siendo importante. Esta es una razón para le des importancia a tu liderazgo y  no dejes que la crisis sea un "motivador".

Esto ha mostrado que la necesidad de bienestar debe ser más innovadora para los colaboradores, ya que 2021 lo necesitará.

3. El estilo de gerencia tiene una influencia más fuerte en el agotamiento del colaborador que las horas trabajadas.

 Antes del 2020 el 76% de los colaboradores en las empresas experimentaban un agotamiento laboral algunas veces, en sus trabajos. Desde la pandemia esto ha cambiado significativamente. 

Muchos de mis clientes y amigos me han dicho que el agotamiento que sienten en sus casas es abrumador. Educar a sus hijos online, hacer los quehaceres de casa, el trabajo y no digamos los cuidados emocionales y físicos contra la pandemia. El perder algún familiar o amigo cercano por causa del COVID19, ¡es algo que no debemos tomar a la ligera!

Cuando los colaboradores están motivados, inspirados y apoyados en sus trabajos, esto trae como consecuencia natural trabajar más trabajo y este trabajo es significativamente menos estresante. 

4. La mayoría de sistemas de desempeño que se implementan en las empresas, son muy lentos o rígidos para adaptarse a la incertidumbre, especialmente en un mercado tan cambiante.

Generalmente las evaluaciones de desempeño se hacen semestralmente o anualmente. Las necesidades de tener conversaciones constantes, espontáneas y relacionadas a habilidades es vital y debe ser más constante. 

Antes del 2020 ya este tipo de sistemas de evaluar el desempeño mostraban la necesidad de un cambio. Ahora más que nunca deben ser continuas y objeto de dialogo constante en los equipos. 

5. Aunque algunos gerentes tienen temor de caer en ser "micro administradores", La mayoría de colaboradores reciben muy poca retroalimentación y aún los que reciben retroalimentación negativa prefieren recibir más.

47% de los trabajadores reportan recibir retroalimentación de sus gerentes "unas cuantas veces al año" o menos. Un 19% dicen recibir retroalimentación una vez al año o menos. Los trabajadores que tienen gerentes que "pasan volando", muestran más estrés, ya que no tienen expectativas claras. También debemos considerar que nadie quiere un jefe micro administrador, pero todos necesitan de un coach que apoye.

6. Si tus colaboradores no saben qué hace única a tu marca, tus clientes tampoco lo sabrán.

En la industria de los restaurantes, solo el 40% de los colaboradores saben qué es lo que los diferencia de la competencia y solamente un 35% se sienten muy orgullosos de la calidad de productos que ofrecen en su restaurante. Si tus colaboradores sienten que la empresa es genérica, ¿cómo puedes ofrecer una experiencia convincente de tu empresa a los cliente?

7. El agotamiento laboral se puede reducir casi a cero entre los colaboradores, cuando la organización se preocupa por el bienestar y tiene una cultura que honra los talentos.

Los gerentes y líderes de las empresas en Latinoamérica tienen que aprender una lección del 2020, y es que el bienestar de los colaboradores es vital para una cultura de compromiso laboral excelente. Esto promueve que el negocio sobreviva y puedan presentar ideas innovadoras para continuar siendo productivos. Si tu gente no se siente saludable fisicamente y emocionalmente habrán muchos problemas y será muy difícil tener éxito.

Gallup ha descubierto que el bienestar y el compromiso laboral son altamente recíprocos (se influencian mutuamente). Cuando los patrones (gerentes o directivos) apoyan el bienestar, fortalecen el compromiso de sus colaboradores,  entonces la productividad y desempeño estarán bien.

Para más información, escribe un correo a: [email protected]